Der Wendepunkt
Alles fing an, als ich einen Kunden dabei beobachtete, wie er eine Stunde lang zwischen zwei Kreditangeboten hin und her schwankte. Beide Optionen waren praktisch identisch, aber die Art der Präsentation ließ ihn völlig unterschiedliche Schlüsse ziehen.
In diesem Moment wurde mir klar: Das Problem liegt nicht an mangelnden Informationen. Wir ertrinken förmlich in Zahlen, Grafiken und Angeboten. Das Problem ist, dass niemand zeigt, wie man durch diesen Informationsdschungel navigiert.
Also haben wir einen anderen Weg eingeschlagen. Statt noch mehr Daten zu liefern, helfen wir dabei, die richtigen Fragen zu stellen. Und zwar in der richtigen Reihenfolge.